Возврат и обмен

Возврат и обмен изделия.

Для обеспечения интересов наших покупателей в ходе постоянной работы по повышению качества поставляемых продукции и услуг, а так же опираясь на Закон о защите прав потребителя, мы всегда осуществляем обоснованный возврат или обмен товара в соответствии с Законом РФ.

 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

При обнаружении недостатков по качеству, количеству или комплектности товара после получения заказа, Вам достаточно сообщить нам об этом и в кратчайшие сроки мы за свой счет произведем устранение недостатков, возврат или обмен на аналогичный выбранный Вами товар.

В случае обнаружения Покупателем брака поставленного Товара Продавец по своему выбору устраняет недостатки Товара в разумный срок, заменяет Товар, либо возвращает денежные средства, уплаченные за Товар Покупателем.

Бракованным Товар считается в случае наличия производственных дефектов. В случае  обнаружения механических повреждений, выявленных после отгрузки Товара Покупателю, Товар бракованным не считается. Затраты на доставку, демонтаж и монтаж нового Товара не возмещаются.

Для оперативного решения просим Вас направить письмо-заявку в адрес компании. К письму-заявке сразу приложить фотографии дефектов (брака) товара и привести их краткое словесное описание.

Рекламация рассматриваются только при правильном оформлении и при наличии всей необходимой информации:

Тема письма — номер заказа;

Описание брака с использованием номеров деталей по схеме сборки (если инструкция имеется) или фотографию брака (если схема сборки отсутствует — несколько фотографий, чтобы понять, где именно брак и описание своими словами)

Фотографии упаковки с отображением артикула изделия (упаковка, где лежало бракованное изделие).

Видео  

Форма — Претензионное обращение

Адрес электронной почты: info@dlyaudachi.ru

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно Закону о защите прав потребителя мы производим возврат товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента покупки. Обратная доставка товара может быть осуществлена собственными силами покупателя или можно заказать выезд нашего курьера, который приедет по указанному адресу, произведет вывоз изделия и вернет его стоимость за вычетом стоимости услуги обратной доставки.

Стоимость данной услуги рассчитывается по тарифам доставки заказов.

Просим учитывать следующие условия, необходимые для возврата товара:

Наличие документа, подтверждающего оплату товара: товарный или кассовый чек, счет на оплату заказа с отметкой о проведении платежа, товарная накладная, подписанная обеими сторонами;

Должна быть сохранена оригинальная товарная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы;

Должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия;

Изделие, не должно иметь следов эксплуатации, а при поставке в разобранном виде – следов сборки или быть собранным.

Форма — Претензионное обращение

Заявки на возврат товара надлежащего качества просим присылать на адрес электронной почты:   info@dlyaudachi.ru

Какую мебель нельзя вернуть

Ст. 26.2 закона № 2300-1 регулирует правила продажи отдельных товаров. Их перечень устанавливается отдельным Постановлением Правительства РФ № 55. В пункте 8 Перечня утверждается, что в магазин нельзя вернуть не имеющую качественных недостатков мебель, но только если она продана гарнитуром или комплектом.

Гарнитур или комплект – это предметы мебели, которые реализуются в виде отдельных модулей или она требуют последующей сборки. Если покупатель обращается с просьбой о расторжении договора купли-продажи гарнитуры или комплекта, возврат может быть осуществлен лишь по доброй воле продавца (производителя). Закон не обязывает его принимать мебель и возвращать деньги покупателю.

Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится, в основном, тем же способом, которым был оплачен заказ. Если тот же способ не возможен возврат осуществляется, согласованным с покупателем способом.

Для регионов Москва и Московская область возврат денежных средств производится в момент возврата товара  нашему курьеру.

Перевод денежных средств на расчетный счет или банковскую карту покупателя производится после передачи товара продавцу;

В регионы России возврат денежных средств производится только в безналичной форме. При этом возврат производится по факту получением Продавцом товара в транспортной компании.

 

Внимание!

При доставке курьером Вы всегда вправе отказаться от привезенного товара. В случае отказа от товара надлежащего качества, Вам придется оплатить доставку в двойном размере.

Вы также в праве отказаться от товара в течение семи дней после покупки и вернуть деньги, доставив не подошедший Вам товар к нам в офис или оплатить услуги нашего водителя-экспедитора, который осуществит приемку продукции по качеству и внешнему виду у Вас дома или в офисе.

Помните! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей (статья 25, п. 1), б/у  и собранная мебель , а также мебель надлежащего качества без заводской упаковки возврату и обмену не подлежит. Пожалуйста, проверяйте привезённую Вам мебель (товар) сразу, в присутствии курьера или в транспортной компании.

Важно:

Допустимы незначительные отличия в цвете товара от фото на сайте, обусловленные настройками монитора, обработкой фото в графических редакторах и студийной фотосъемкой.